Aviso de Privacidad Integral

Ink Studio
Versión preparada el 5 de noviembre de 2026

1  Responsable del tratamiento

Penbrands S.A. de C.V., que opera comercialmente como Ink Studio, con domicilio en Av. de las Fuentes 33, Int. 4, Planta Baja, Lomas de Tecamachalco Secc. Fuentes, C.P. 53950, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este aviso explica qué datos tratamos, con qué finalidades, cómo intervienen nuestros proveedores y cómo puede ejercer sus derechos. Aplica a la tienda https://ink-studio.com.mx/ y a la atención relacionada con consultas, compras, entregas, facturación, garantías y devoluciones.

Contacto de privacidad: Daniel Enrique Resendiz Contreras.
Correo electrónico: ventas@penbrands.mx
Teléfono: 55 4410 5999.
Horario de atención: lunes a viernes de 11:00 a 16:00 horas, hora del centro de México.

2  Datos personales que tratamos

Según la operación o servicio solicitado, tratamos las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y domicilio de entrega; datos del destinatario cuando el pedido se envíe a otra persona.

Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, código postal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo para recibir la factura, según los requisitos aplicables.

Compras y atención: productos adquiridos, importes, fechas, número de pedido, historial de operaciones, estado de pago y envío, solicitudes, comunicaciones y evidencia necesaria para atender garantías, devoluciones o aclaraciones.

Cuenta y preferencias: información asociada a su cuenta, cuando la utilice, y preferencias de comunicación o suscripción que nos proporcione.

Pagos: información necesaria para procesar la operación mediante Openpay, que puede incluir nombre del titular, datos de la tarjeta o del medio elegido y datos de facturación. Para conciliar pagos y gestionar reembolsos se tratan referencias, importes y estados de la transacción. Si se acuerda un reembolso por transferencia, se solicitarán únicamente los datos bancarios necesarios del beneficiario.

Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y dispositivo, identificadores de sesión, preferencias y actividad necesaria para operar y proteger la tienda mediante Shopify y las tecnologías descritas en este aviso.

No solicitamos identificaciones oficiales para validar compras. Para atender derechos de protección de datos sí podrá requerirse acreditar la identidad o representación, utilizando medios proporcionales y conforme a la ley. No envíe documentos de identidad por iniciativa propia; primero solicite las instrucciones al contacto de privacidad.

No requerimos datos personales sensibles para realizar una compra. Evite incluir información de salud, creencias u otros datos sensibles en mensajes o archivos enviados para atención de pedidos.

Si proporciona datos de otra persona como destinataria, deberá contar con autorización o fundamento para comunicarlos y poner este aviso a su disposición. Utilizaremos esos datos para gestionar la entrega y sus incidencias.

3  Finalidades necesarias

Tratamos sus datos para atender consultas; registrar y gestionar pedidos y cuentas; procesar y conciliar pagos; prevenir operaciones no autorizadas; coordinar entregas y su seguimiento; emitir y corregir facturas; y atender cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.

También los utilizamos para comunicar información sobre su operación, mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda, cumplir obligaciones fiscales y mercantiles y, cuando resulte necesario, acreditar operaciones o ejercer y defender derechos.

La falta de datos indispensables puede impedir completar una compra o prestar la atención solicitada. Solo se requerirá la información pertinente para cada finalidad.

4  Finalidades opcionales y publicidad

De manera adicional y separada de la compra, podremos utilizar sus datos de contacto y preferencias para enviar novedades de productos, promociones e invitaciones a eventos, realizar encuestas de satisfacción, analizar preferencias comerciales y efectuar actividades de mercadotecnia o prospección.

Estas finalidades no son necesarias para recibir los productos o servicios solicitados. Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a su elección de suscripción y consentimiento cuando corresponda.

Puede negarse desde el primer contacto o en cualquier momento enviando un correo a ventas@penbrands.mx con el asunto “Baja de publicidad”, indicando el correo o teléfono que desea excluir. También podrá utilizar el enlace de baja cuando esté incluido en la comunicación.

La baja publicitaria no afectará la atención de sus compras ni impedirá los mensajes necesarios sobre pedidos, entregas, garantías o solicitudes. No se le exigirá una identificación oficial para una simple baja publicitaria cuando sea posible verificar el canal por un medio menos intrusivo.

5  Proveedores y comunicación de datos

La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica y Openpay para procesar pagos. Las entregas se realizan mediante DHL, FedEx o Estafeta, según el envío asignado.

Shopify: interviene en el alojamiento y operación de la tienda, la gestión de cuentas y pedidos y las funciones técnicas de seguridad. Puede tratar datos de contacto, compra, navegación y dispositivo necesarios para esos servicios. Su infraestructura y proveedores pueden implicar procesamiento fuera de México.

Openpay: interviene en el procesamiento, validación y seguridad del pago, así como en aclaraciones y reembolsos. Trata la información necesaria del pagador, la transacción y el medio de pago. El aviso aplicable al servicio de Openpay puede consultarse en su sitio oficial: https://www.openpay.mx/.

DHL, FedEx y Estafeta: reciben los datos necesarios de la persona destinataria, domicilio, contacto y referencia del envío para entregar el pedido y atender incidencias. Solo se comunicarán a la paquetería que intervenga en la operación.

La política de Shopify puede consultarse en https://www.shopify.com/legal/privacy. Los avisos propios de los proveedores complementan la información sobre los tratamientos que realizan bajo su responsabilidad y no sustituyen las obligaciones de Penbrands.

Cuando un proveedor trate información por cuenta e instrucciones de Penbrands, actuará como encargado bajo las obligaciones contractuales y de confidencialidad aplicables. Cuando determine finalidades propias y actúe como tercero responsable, la comunicación se sujetará a las reglas de transferencia correspondientes.

Las transferencias necesarias para cumplir la relación jurídica con usted, realizar un contrato en su interés o atender un mandato legal podrán efectuarse sin consentimiento adicional en los supuestos previstos por la ley. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista fundamento legal.

No se autorizan mediante este aviso transferencias opcionales a sociedades afiliadas o a terceros para sus propias campañas publicitarias. Si se propone una transferencia que requiera consentimiento, se informará previamente el destinatario o categoría, los datos y la finalidad, y se ofrecerá un mecanismo para aceptarla o rechazarla antes de efectuarla.

6  Cookies y tecnologías del sitio

Shopify y la tienda utilizan tecnologías de sesión y cookies para funciones como mantener el carrito, permitir el acceso a la cuenta, recordar preferencias y proteger las operaciones. Pueden tratar identificadores, dirección IP, datos del dispositivo y navegador e información sobre la interacción con la tienda.

Las cookies son archivos o identificadores que el navegador almacena o consulta. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio; otras, cuando se habilitan, sirven para medición de audiencia o publicidad y requieren una información diferenciada sobre su uso.

Puede consultar, bloquear o eliminar cookies mediante las opciones de privacidad de su navegador. Bloquear las necesarias puede afectar el carrito, el acceso o el proceso de compra. La eliminación de cookies no borra por sí misma los datos de pedidos que deban conservarse.

La mera navegación no sustituye el consentimiento expreso cuando este resulte exigible. Antes de incorporar usos adicionales de seguimiento, Ink Studio informará sobre los datos, finalidades y proveedores correspondientes y habilitará los mecanismos de elección que procedan. Para consultar el tratamiento de sus datos técnicos o solicitar su limitación, contacte a ventas@penbrands.mx.

7  Derechos de acceso rectificación cancelación y oposición

Usted puede solicitar acceso a sus datos y a las condiciones de su tratamiento; corregir datos inexactos o incompletos; solicitar su cancelación cuando proceda; y oponerse al tratamiento en los supuestos legales. Estos son los derechos ARCO.

Envíe su solicitud a ventas@penbrands.mx con el asunto “Solicitud de datos personales”. También puede presentarla por escrito en el domicilio señalado en este aviso. Incluya:

1. Su nombre y un correo o medio para comunicarle la respuesta.
2. El derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos o tratamientos relacionados.
3. Elementos que permitan localizar la información, como el correo de compra o número de pedido, si los conoce.
4. La acreditación de su identidad y, en su caso, de la representación, conforme a las instrucciones y medios admitidos legalmente.
5. Para rectificación, los cambios solicitados y la documentación que los sustente.

No se exige utilizar un formato exclusivo. Si necesitamos aclaraciones o documentación, se lo comunicaremos conforme al procedimiento aplicable; no se rechazará automáticamente una solicitud solo por carecer de una formalidad innecesaria.

Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informando las razones.

La respuesta se enviará al medio indicado y, cuando proceda el acceso, la información podrá entregarse mediante documentos electrónicos u otro medio acordado, previa acreditación de identidad. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos por la ley, como reproducción o envío cuando correspondan.

La cancelación puede estar sujeta a bloqueo y conservación por obligaciones legales o responsabilidades pendientes. Si una solicitud no procede total o parcialmente, se comunicarán las razones.

8  Revocación y limitación del tratamiento

Puede revocar el consentimiento o solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos enviando su solicitud al mismo contacto de privacidad. Indique el tratamiento que desea detener y los datos necesarios para identificarlo. Se utilizará el procedimiento de identificación y respuesta descrito en el apartado anterior, en lo que resulte aplicable.

La revocación no tendrá efectos retroactivos. Podrá existir información que debamos conservar o tratar por una obligación legal o para cumplir la relación jurídica. En ese caso, explicaremos la razón y el alcance del tratamiento que continúe.

Para finalidades opcionales, su negativa no afectará la compra. Si solicita detener un tratamiento indispensable para un servicio en curso, le explicaremos las consecuencias concretas. Para publicidad basta con utilizar el mecanismo simplificado de baja indicado en este aviso.

9  Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos legales de conservación o prescripción aplicables. Después se procederá a su bloqueo, supresión o disociación, según corresponda. Los datos conservados por obligación legal no se utilizarán por ese solo motivo para publicidad.

Penbrands deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos tratados para protegerlos frente a pérdida, alteración y acceso o tratamiento no autorizado, y exigir las obligaciones correspondientes a quienes los traten por su cuenta.

Ninguna medida permite garantizar seguridad absoluta. Las vulneraciones que afecten significativamente sus derechos patrimoniales o morales se comunicarán de forma inmediata en los términos de la ley, con información que le permita adoptar medidas de protección.

10  Consentimiento y cambios al aviso

El tratamiento se sustentará en el consentimiento que corresponda o en una excepción legal aplicable, como la necesidad de cumplir obligaciones derivadas de la compra. Cuando sea exigible consentimiento expreso, particularmente respecto de datos financieros o patrimoniales fuera de las excepciones legales, se recabará mediante un mecanismo específico.

El uso del sitio no constituye una autorización ilimitada para cualquier finalidad o transferencia. La aceptación de los términos de compra tampoco sustituye la elección sobre publicidad u otros tratamientos opcionales.

Las actualizaciones se publicarán en el apartado de Aviso de Privacidad de https://ink-studio.com.mx/, identificando su fecha de actualización. Cuando el cambio requiera nuevo consentimiento, se solicitará antes de realizar el nuevo tratamiento. Los cambios relevantes también podrán comunicarse al correo proporcionado.

11  Autoridad competente

Si considera vulnerados sus derechos de protección de datos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puede consultar sus canales y procedimientos vigentes en https://www.gob.mx/buengobierno.